草莓網

草莓網

還有很多人不認識它

先簡單介紹一下草莓網的背景

說起屈臣氏

大家就都認識了

屈臣氏創辦人在香港回歸後

把屈臣氏出售,就創立了草莓網

以下這段文字是阿好把草莓網官方影片介紹打成文字

草莓網背景簡介:

“在1998成立了草莓網,這是全球最大的跨境美妝電商平台,

服務過百萬顧客提供折扣美妝產品,包括護膚、美妝、香水、頭髮護理等等,

共供應800個國際美妝品牌超過3萬3000種產品,草莓網足跡遍佈全球,

貨品免費運送至200多個國家,主要市場包括澳洲、紐西蘭、美國、中國、香港、日本、韓國、台灣、印度、新加坡、俄羅斯、阿聯酋、芬蘭、波蘭、挪威、英國、西班牙、加拿大等,

多平台的購物網服務可支援38種語言及56種主要貨幣,創辦人理念務求做到跨國銷售無邊界,

草莓網致力以性價比最高,和最多樣的貨品服務全球顧客!各國際品牌的美妝產品,由16個國家的155獨立供應商提供,

貨品由世界各地運送至香港總部佔地超過4700坪的空調倉庫,集中管理和存放,再經由經驗豐富的物流團隊全天候無間斷的處理訂單,24小時內把貨物發送,確保以最快速度把商品送到顧客手上,草莓網的專業客服團隊為世界各地的消費者24小時待命,

保證在1小時內回覆查詢,以最快速度解決訂單問題,

草莓網的服務在國際評論網站Bizrate和Trustpilot獲得超過50萬的正面評價,以及在facebook有超過760萬名粉絲,體現出消費者對草莓網的讚賞及肯定。

隨著網路購物的迅速成長,預計至2021年時,估算全球電子商務的收益將會達到接近5萬億美元

這個數字是2017年總收入的1倍,在過去20年,草莓網以領先世界的姿態,成為知名跨境電商,在未來會投資更多設備,令公司業務再創高峰。”

前幾年

在不清楚跨境電商是什麼的時候

有些女性朋友會質疑為什麼國際品牌美妝產品在草莓網的價格為什麼會比免稅店便宜而不敢下手,

那你肯定聽過東森集團吧

去年東森集團近資10.6億買下草莓網76%股權

經由東森天美仕廣大經營者推廣草莓網已累積了非常多的實際消費案例,而東森也開始在各大媒體及捷運站開始廣告草莓網了,所以大家不需要再懷疑囉

喬巴大王自從幫老婆在草莓網進貢保養品之後 荷包開始大省

上次到全家領貨 已經買到不用錢 全家還送他一杯拿鐵

根本是搶銀行啊 讓阿好看了無比羨慕啊

草莓網購買流程實作

既然草莓網這麼棒

就來看看怎麼到草莓網買東西吧

其實草莓網的購買流程 介面已設計的很直覺式

照著引導操作 非常容易(我一直不懂為何有人總是喜歡找代購 自己操作簡單又省錢)

一、從line 購物進入草莓網,才能得到line point哦

把喜歡的商品放入購物車之後 選擇付款

如果你尚未註冊會員 此時 系統會引導你註冊

如果你已註冊 就依照指示填email及密碼登入

二、進入結帳畫面 如果你之前有收到email通知折價券已發了(要注意折價券的使用期限)

此時 系統會自動帶入 你可決定在這次結帳時使用或下次再用

這邊有個很重要 很重要的動作 就是 已成為東森實習店主的重要權益

「新連鎖網連通」這裹要記得輸入你的行動電話

這樣草莓網商品的高額PV回饋獎金才會進入你在東森實習店主的帳戶內哦

草莓網的PV回饋目前系統還沒有做到像東森購物那樣直接顯示出來

1PV=1美金=31台幣

但一般概估約為售價的16%(這個數字要是我的投資報酬率該有多好呢)

以阿好這次消費買了3組葉黄素跟1組纖維素,花了1580元

總共獲得了19.86pv=615元台幣

相當於回饋了38.92﹪!

三、選擇付款及送貨方式

這裹很重要的是,選擇全家取貨,可以再打95折

有時做活動,還會送一杯咖啡或熱可可

取貨喝上一杯免費的飲料 真的是很貼心哪


草莓網購物最省錢的2個重點

1、雖然平時就很便宜了,但儘量在有做「滿2000送2000」這種類似的活動時再下手。

並分配好,下次的2000折價券要買什麼,將錢的效益放到最大,才有征服感嘛!

2、在日期逢5的倍數時再買,line point回饋有10﹪,才划算啊。

另外,阿好比較過草莓網的香水,那真的是便宜到不行,

以前出國老公都要求阿好要送他香水

以後,在草莓網先買好,比免稅店便宜多囉!

之前,阿好寫了一篇教大家如何無本打造一本美元存摺

看到草莓網的產品不只便宜

回饋更是高達16%

看完阿好辛苦完成的草莓網教學

拜託拜託 一樣的東西

不要再去百貨公司專櫃買的貴松松了

並且,來加入

加入實習店主  來把每一筆花出去的錢再賺回來吧

草莓網三千元現金券優惠折扣

  東森購物旗下的國際美妝最強跨境電商_草莓網(Strawberry Net)為了要讓更多台灣的朋友們認識她,近期更推出雙12的優惠活動,滿2000送2000現金券活動。

大家應該都很好奇,草莓網的現金券是甚麼?是不是有消費額度的限定?
  到底草莓網(Strawberry Net)的現金券有甚麼樣的魅力讓大家趨之若鶩,接下來為大家介紹實習店主倫倫分享的購物實例吧~

  倫倫一開始透過ETM官網了解到免費加入實習店主,不僅可以享有優惠更可以拿獎金。  於是倫倫便成為了東森新連鎖事業ETM團隊的實習店主,開始了她的快樂購物旅程; 

  因為實習店主倫倫有參加草莓網(Strawberry Net)的雙11活動(滿3000送3000現金券),所以已經很幸運的拿到了3000現金券了喲^^讓我們來看看現金券的真面目吧!

原本倫倫花了5433,使用草莓網現金券進行折抵,就只需花費2433就可以了耶!


完全折抵,這樣現金券有迷有很迷人!?
而此次倫倫消費的金額已經達到這次活動滿額消費滿2000,所以倫倫又可以再得到2000的現金券了,下一次領到現金券後又可以再折抵2000元,真真是太棒了:)

  😊小插曲;因為草莓網有註明現金券沒有限定額度,但是有註明不能跟其他優惠搭配使用的,所以一開始並不確定可否參與這次的活動,那這樣倫倫就損失2000現金券和95折優惠了,就太可惜了。於是倫倫開始詢問草莓網客服,開始捍衛自己的權益喲!

很快的草莓網客服就給了讓倫倫滿意的答覆,不僅有2000現金券,還會打95折呦XD

PS:因為這段小插曲,也讓倫倫明白下次如果分開下單就能享有更多優惠(如全家贈品)
接下來光是用現金券買折扣6~8折的國際美妝已經不稀奇了,倫倫還聰明的透過LINE 購物中的草莓網連結進行購物,因為這樣還可以得到此次活動的10﹪回饋。”如何在東森購物和草莓網獲得2~12%Line Points回饋”
下面是草莓網其它折扣實例;草莓網-最強優惠折扣 滿千送千(內含超強折扣案例分享)

如果想知道獎金回饋或是如何加入實習會員的問題,都可以直接加我們Line好友,跟我們ETM團隊聯絡喲^^

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東森天美仕邁向全球化的重要關鍵;草莓網 (StrawberryNET)現在又為了讓更多台灣的美妝愛好者都能認識她,了解她,從而愛上她。

草莓網 (StrawberryNET)於雙11推出限時超強優惠;滿3千送3千活動,現金券可全額抵用,活動期間為11/7 ~11/12 。

真是讓人要剁手的優惠折扣,遠比各大百貨周年慶來的划算的多!!大家把握機會趕快行動吧!

超級興奮!好康再繼續!此活動僅限台灣地區使用

好康1 滿額贈現金券,全額折抵

單筆滿三千元,送$3000元現金券(恕不累計)
回購時可100%全額抵用,使用限期為12/5 – 12/18。僅限五天!錯過不再!

好康2 11% LINE Points無上限回饋

11/7 – 11/12:顧客經由「LINE購物」平台上點擊,進入「草莓網」購買頁完成消費,如交易後無任何退貨或退款,即可享有Line購物11% Line Points(無上限)回饋,回饋活動計算金額以實付金額為準。

好康3 全家店取優惠,加碼贈再贈桂冠湯圓一份

11/7 – 11/12:指定全家便利商店取貨可享全單95折優惠加碼贈桂冠湯圓-花生/芝麻任選(限量500份,數量有限送完為止;兌換口味及數量,以各全家便利商店架上現貨為主。)

好康4 免運費    不限金額,完全免運!

聽說有朋友說不知道草莓網裡面賣的商品有哪些品牌,因為草莓網 (StrawberryNET)國際美妝垂直電商,不僅開通多國語言,還擁有八百多個上架品牌!所以為了節省大家的時間,大家可以看看如何快速找到喜愛品牌的方法喲~

1.首頁下直接點選各大品牌

2.如未找到喜愛品牌,可手動輸入品牌名稱

想要更多的了解草莓網,可以參考另一篇文章喲 草莓網 (StrawberryNET) – -國際美妝保養品折扣殺很大

草莓網 (StrawberryNET)購買優惠入口處;

https://tw.strawberrynet.com/main.aspx?utm_source=etgoogle&utm_medium=gpm&utm_campaign=gpm_brand&isETMall=y

”如何在東森購物和草莓網獲得11%Line Points回饋”等密技,可以參考下列網址;

如果想要知道更多即時關於草莓網的優惠折扣或是獎金紅利分潤,可以跟我們聯絡喔!

購買商品時請記得填寫新連鎖網聯通號碼。

將享有更多折扣優惠喔^^

草莓網最強優惠折扣 滿千送千(內含超強折扣案例分享)

東森天美仕邁向全球化的重要關鍵;草莓網 (StrawberryNET)最大特色,是一間運用香港免稅的優勢直接採購各大知名美妝用品的垂直電商,開通多國語言,擁有八百多個上架品牌,能夠在36小時內飛機快遞直送。

香港草莓網得益于香港為國際自由貿易港,草莓網 (StrawberryNET)可以用免稅的價格購買正品商品,並付運至全球。所以才能夠不用等百貨公司周年慶,就可以買到一般百貨公司的六到八折的特優惠商品。

草莓網 (StrawberryNET)現在又為了讓更多台灣的美妝愛好者都能認識她,了解她,從而愛上她。

更推出限時超強優惠;限時驚爆 72 hrs 10/13-15 LINE Points回饋10%!還有滿千送千(買2000送1000現金券)活動-活動期間為10/12 10:00~11/7 10:00。

超級興奮!美妝大賞! 好康四重送!此活動僅限台灣地區使用,只有台灣喔^^

好康1 送您 $1000 現金券,下次消費全額抵用

10/12 – 11/7: 全館消費滿 $2000 (全單總額) 或以上便可得到 $1000 現金券供下次購物使用。使用限期為11/21– 12/4。

好康2 全家超商取貨優惠

10/12 – 11/7: 指定全家便利商店取貨可享全單95折優惠,首888名加碼再送$50元全家購物金,數量有限,先到先得。

好康3 3% Line Points 無上限回饋10/12 – 11/7: 顧客經由「LINE 購物」平台上點擊,進入「草莓網」購買頁完成消費,如交易後無任何退貨或退款,即可享有Line購物3% Line Points (無上限)回饋,回饋活動計算金額以實付金額為準。

好康4 免運費 (不限金額,完全免運!)

這麼好康的活動,僅限在台灣喔!!

逛過草莓網後,身為美妝愛用者的你一定會被優惠的價格所打動。身為小資女的我終於可以不用為了想要省荷包,逛遍各大平台還要上比價網比價了。因為我知道在草莓網,我可以買到出乎我意外的價格,還保證是正品(詳情見:草莓網–批踢踢(PTT)評價兩極,用實例說明誰才是真的!(下))。

大家應該很好奇,草莓網提出那麼多的優惠是真的嗎?!

接下來為大家介紹一下我又”不小心”手滑實況–

超強折扣案例分享

草莓網 (StrawberryNET)優惠折扣是真的喔,因為上次手滑有參加草莓網優惠活動:滿千送五百,真的有拿到現金券500元,還有全家的免費大杯冰唐寧果茶券喔!

​​

剛收到500元現金優惠券時真的很開心,小資女的小確幸啊!省錢省半天,終於有點小收穫了。因為現金優惠券跟免費大杯冰唐寧果茶券都有時間限制,所以一定要按時兌換喔~​

於是我毫不猶豫的找到了我想要的下一個目標:

​​​

在下個結帳畫面輸入草莓網提供的優惠券代碼,就可以直接折500元!!​  ​

最後結帳時,我只花了350元就買到了Burberry 粉紅風格淡香水50ml耶~~也太超值了吧!

 有沒有很心動,是不是真心覺的草莓網真是佛心來著.趕快來東森天美仕底下的草莓網逛逛吧。

如果想要即時看到更多關於草莓網折扣促銷的活動,請加入ETM東森購物折扣優惠。

”如何在東森購物和草莓網獲得3%Line Points回饋”等密技,可以參考下列網址;

自從在上次介紹過”草莓網(StrawberryNET)~國際美妝保養品折扣殺很大“後,因為實在太便宜,就忍不住手滑下單了。所以從2018.09.15下單開始,就開始每天期盼著可以早些收到草莓的到貨通知,雖然官網中有註明訂單的到貨時間為10~14個工作天,但還是很希望可以早點收到啊@@,每當這種時候,我都會好奇的進草莓網官網中去追蹤我的訂單狀況;(如果真的很趕,請選用特急件喲,不然會望穿秋水的)

  下圖為如何可以查詢草莓網(StrawberryNet)訂單進度的簡易流程圖;

  ​​​​

還好經過實測後,約經過9個工作天就收到草莓網(StrawberryNet)的包裹了喔!原本預定要14個工作天,讓我們來看看吧!

2018.09.27一大早就有簡訊通知要持相關證件到全家取件了,應該是因為已經先刷卡付費,為了要保障消費者權益,所以比較仔細,這時如果店員要確認名字,請記得報草莓網的帳戶名喔。

優惠小貼士:草莓網(StrawberryNet)周年慶,不僅全家取件有95折優惠還送大杯冰唐寧果茶,前666名還加碼贈50元全家購物金。

       讓人很好奇從草莓網(StrawberryNet)從香港寄過來的國際包裹會長成甚麼樣子,因為之前有跟同樣為跨境電商平台的淘寶交易過,有時收到的淘寶包裹,真的讓人有點有些不敢恭維。因為以國際包裹來說,如果外箱很脆弱再加上沒有做好防震措施,打開時裡面東西的情況之能用慘烈來形容…

  當店員交給我時,草莓網(StrawberryNet)簡約的白色紙箱外箱看來很完整並且經過初期的搖晃確認後,內部的防震包裝做的很扎實,這便讓我放下心中的一塊大石。

​​

果然如我想像的那樣,打開後裡面產品的防震做的很好(有通過澳客級的”人工”防震測試) -讚!​

草莓網(StrawberryNet)的包裝整個走簡約大方路線,不過如果是送禮時需要走精美包裝風格時,也不用擔心,可以在訂購時特別註明,草莓網(StrawberryNet)還會貼心的幫你(妳)寫上祝福的話。

不過畢竟重點並不是外包裝,而是在重重保護內的草莓網(StrawberryNet)美妝保養品啊。

終於到我們的主角登場了~~登~登!

繼上一篇中草莓網(StrawberryNet)客服的詳細回覆,讓我明白了歐美國家對美妝及保養品的對應法規與台灣不同。

詳細可以參考” 批踢踢(ptt)評價草莓網賣的是假貨,是真的嗎?看了這篇就知道-下”

一般來說,在產品的瓶身或底部會有對應的製造日期,例如下圖中的”18P901

​​

通常契爾氏(Kiehl’s)的製造日期的標示方法:有兩種標記法,分別採用6碼和5碼
1、採用6碼編碼表示
第一~二位代表產地.
第三位代表年份. E代表2008年、F代表2009年、G代表2010年、H代表2011年、j代表2012年、k代表2013年
第四位代表月份.1-9分別代表1-9月,10月、11月、12月用英文單詞首字母來表示

(10月October用O表示,11月November用N表示,12月December用D表示).
第五、六位代表批號或幾次,無實際意義.
生產日期格式:18P901
代表生產日期解釋:該產品的生產地為美國,製造日期是2017年9月.

PS:未開封產品保質期:一般護膚品2-3年,彩妝品3-5年。

2、採用5碼編碼表示
第一位數字,無實際意義.
第二位:代表年份,A代表04年,B、C、D、E、F、G、H、J分別待05年到12年.
第三~五位:生產天數
舉例:
生產日期格式:7D163
代表生產日期解釋:2007年第163天生產即2007年6月份生產.

經過確認這次在香港草莓網買的契爾氏(Kiehl’s)冰河醣蛋白保濕霜是在新鮮保質期內的,終於可以放心了。

接下來便是要注意開封後要再多少時間用完了。

​​

上圖中有個小蓋子打開的樣子,裡面寫著的數字就代表開封後幾個月內要用完喔!

例如契爾氏(Kiehl’s)冰河醣蛋白保濕霜在瓶身標示為”12M”,就代表開封後12個月以前要用完喔!

看到開箱文後是否對草莓網(StrawberryNet)的產品有了更進一步的認識。

草莓網(StrawberryNet)於2018年併入東森集團底下,東森集團啟動新世代社交電商概念,並全力拓展東森天美仕全球新連鎖事業。你想知道東森集團是如何整合並提供給客戶更多更好的優惠嗎?

如果想知道,請參考如下網址: https://etenmax.com/etmall-discount/

 


草莓網上面的百貨專櫃品牌產品真的很便宜,可是很多網友卻因為網路中的一些負面評價而卻步,尤其是PTT鄉民們的評價,會讓人懷疑草莓網產品的真假以及售後服務到底有沒有保障?

    除此之外,網路也有人反映:草莓網的客服回覆超慢,甚至不理不睬。  

   但經過我自己實際「澳客式」測試,草莓網客服回覆又快,回應態度也相當積極,讓我覺得他們是真心想為身為消費者的我解決問題,讓我對草莓網售後服務的部分大大加分了。

   基於大家的疑問,我在上篇文章中詢問了草莓網客服關於品質保證書以及產品來源地,雖然草莓網客服又快又積極的回應態度讓我有些安心,但沒有製造日期這件事還是讓我有些不放心。

      詳情請見上一篇文章” 批踢踢(PTT)評價草莓網賣的是假貨,是真的嗎?看了這篇就知道-上

   因為在之前為大家介紹草莓網及推出滿千送五百的活動實在太誘人了,所以身為Kiehl’s 自然美妝護膚品的愛用者,忍不住手滑也挑選了我喜歡的商品!怕太便宜買太多會想剁手呀~

2018/9/15我買了如下兩樣東西;

1.KIEHL’S

Men’s Oil Eliminator 24-Hour Anti-Shing Moisturizer

Size: 75ml/2.5oz

2.KIEHL’S

Ultra Facial Cream

Size: 50ml/1.7oz

於是抱著找尋真相的精神,我又開始詢問產品是否在有效使用期限內…

經過實測,草莓網對產品的保證及詳細回覆,讓我放心並想要繼續在草莓網購物!

究竟草莓網是如何回覆,請直接看下文就知道了

請見如下EMAIL詢問流程;(如下EMAIL 重點已為大家用粗體字進行翻譯)

9/19因沒有產品製造日期但有產品來源,故請草莓網客服提出該產品還在有效使用日期的保證。

9/19面對刁鑽的詢問,草莓網客服正面進行回應,並解釋了為何沒有生產使用日期。


請見如下為EMAIL原文;

From:  <di.minerva@gmail.com>

To:  cstw@strawberrynet.com

Date:  2018/09/19 09:01:30

Dear Bob

Thank you for your email.

If there is no date of manufacture on the product, please provide proof that the service life period is still valid in order to confirm that the product may be safe to use.

如果產品上沒有生產日期,請提供使用壽命有效期限的證明,以確認產品可以安全使用。

Please help, thank you!

Best wishs.


9/19面對刁鑽的詢問,草莓網客服不但沒有閃躲並於當天正面地進行回應;

除了解釋為何沒有製造日期及生產批號,並再次強調草莓網的產品均為正品且均在有效期限內。

因為正式回覆文有點長,請大家耐心看下去喔!相信看完後的你一定會解決掉所有疑問的。


cstw@strawberrynet.com

919 週三 下午6:56

Dear Tina,

Thank you for your e-mail.

I would like to highlight the fact that it’s important we sell only 100% fresh and genuine products as the long-term future of our business and our customers’ satisfaction depends on it.

我想強調一個事實,即我們只銷售100%新鮮和真正的產品作為我們業務的長期未來,並且客戶的滿意度取決於它。

Our website has been in operation for nearly 20 years and is based on providing high quality, fresh and genuine items at discount prices with free worldwide shipping. We do not, have not and will not sell anything other than 100% genuine items.      

我們的網站已經運營了近20年,其基礎是以優惠價格提供高品質,新鮮和正品的商品,並在全球範圍內免費送貨。 我們不這樣做,沒有,也不會出售超過100%正品的項目以外的任何其他商品。(PS:因為很重要,所以說三遍! ^^)

As per our website, we also guarantee the freshness of all our items and they are all covered by our money-back satisfaction guarantee. Customers who are less than satisfied with their purchase can return within 30 days for a full refund.        

根據我們的網站,我們也保證所有物品的新鮮度,並且我們的退款滿意保證涵蓋了所有物品。

對購買不滿意的客戶可在30天內退貨並獲得全額退款。

We have been on TV in Australia, New Zealand, the US and other countries on programmes profiling our high quality service and recommending our site to viewers, and having ordered with us before I am sure you will be inclined to agree. You can also check out our ratings on Bizrate.com, an independent consumer guide (there is a link here: http://www.bizrate.com/ratings_guide/cust_reviews__mid–27609.html) which shows that we are very highly rated by over 500,000 customers, and our ratings are even higher than many cosmetics companies.         

我們一直在澳大利亞,新西蘭,美國和其他國家的電視節目中介紹我們的高質量服務並向觀眾推薦我們的網站,並且在此我確定您傾向於同意並已經訂購了我們的產品。

您還可以在獨立的消費者指南Bizrate.com上查看我們的評級

(這裡有一個鏈接:http://www.bizrate.com/ratings_guide/cust_reviews__mid–27609.html),

在此超過500,000名客戶,這表明我們的評價很高,我們的評級甚至高於許多化妝品公司。

Please note most items on our site are replenished within 2-3 weeks so as to ensure our stocks are fresh.

請注意我們網站上的大部分商品都會在2-3週內補貨,以確保我們的庫存是新鮮的。

As you may be aware, we source our products from suppliers around the world. As such we are able to obtain items from several markets around the world.

正如你可能知道,我們採購我們的產品來自世界各地的供應商。

因此,我們能夠從世界各地的多個市場獲得產品項目。

Kindly note that not all cosmetics items show manufacturing or expiry dates on the bottles/packages.

請注意,並非所有化妝品都顯示瓶子/包裝上的製造或有效期。(開始解釋為何沒有製造日期:P)

—Batch Codes, Manufacturing and Expiry Dates—

批次代碼,製造和到期日期—

Products in the USA do not require expiry dates to be printed on them except where the FDA requires it.

除非FDA要求,否則美國的產品不要求在其上印刷有效期。

Shelf life of cosmetics depends on period after opening and production date, not expiration date.

化妝品的保質期取決於開封和生產日期之後的期限,而不是有效期。

Period after opening (PAO). Some cosmetics should be used within a specified period of time after opening due to oxidation and microbiological factors. Their packaging has a drawing of an open jar, inside it there is a number expressed in months (attached).

開盤後期間(PAO)。 由於氧化和微生物因素,一些化妝品應在打開後的指定時間內使用。 他們的包裝上有一個開罐的圖紙,裡面有一個用月表示的數字(附上)。

Production date. Unused cosmetics also lose freshness and become dryer. As far as the European Union law is concerned, if the shelf life of the cosmetic product is more than 3 years manufacturer is not required to include information about the expiration date. The most common period of shelf life after the date of manufacture:

生產日期。 未使用的化妝品也會失去新鮮感並變得乾燥。 就歐盟法律而言,如果化妝品的保質期超過3年,則製造商不需要包含有關失效日期的信息。

製造日期後最常見的保質期:

Parfum with alcohol   about 5 years 

Skin care   minimum 3 years

Makeup     from 3 years (mascara) to more than 5 years (powders)

Expiration dates may vary depending on the manufacturer.

香水與酒精約5年

皮膚護理至少3年

化妝品3年(睫毛膏)至5年以上(粉末)

失效日期可能因製造商而異。

To check whether the items purchased are fresh or not, you may either check directly with the manufacturer for the expiry date, or identify whether:

要檢查所購買的物品是否是新鮮的,您可以直接向製造商查詢有效期,請確定是否有如下情況:

–         The product’s smell has changed.    產品的氣味發生了變化。

–         It has been exposed to prolonged heat.     已暴露於長時間加熱。

–         There is an obvious colour or textural change.  有明顯的顏色或紋理變化。

–         Mould is evident.    模具很明顯。

I understand at this point that you might be skeptical, but you don’t need to take my word for it.

在這一點上我理解你可能會持懷疑態度,但你不需要接受我的話。

You may refer to the links below:您可以參考以下鏈接:

http://www.paulaschoice.com/expert-advice/skin-care-basics/_/when-should-i-throw-out-a-product
http://beauty.about.com/od/makeuptrickstips/a/shelflife.htm

I hope that up until this point my explanation has put your mind at ease but in any way you have concerns over our products, please return the undesired item(s) by Registered Mail to us at:

我希望在此之前我的解釋讓您放心,但無論如何您都對我們的產品感到擔憂,請通過掛號郵件將不需要的物品退回給我們:

StrawberryNET.com

Returns Section

G/F Strawberry Fields

No. 4, A Kung Ngam Village Road

Shau Kei Wan

Hong Kong

Please be advised that products that have been opened or used will not be accepted for return due to hygiene concerns.     

請注意,由於衛生問題,不接受已經打開或使用過的產品。

We will submit the refund for this item and the return postage immediately upon receipt of a valid tracking number and the postage receipt, through credit to your credit card. Please note that credit card companies tend to take longer to show a credit than they do a charge. It may take up to 14 days depending on your card issuer but usually this should be faster. Please also remember to include this e-mail, a copy of the delivery note and the reason for the return inside the package.

我們將在收到有效的跟踪號碼和郵資收據後立即通過信用卡信用卡提交此項目的退款和退貨郵資。 請注意,信用卡公司往往需要更長的時間來顯示信用額度,而不是收取費用。 最長可能需要14天,具體取決於您的發卡機構,但通常情況下這應該更快。 還請記得包括這封電子郵件,送貨單的副本以及包裹內的退貨原因。

Nevertheless, Tina, I would like to reassure you that all items we sell are 100% fresh.

儘管如此,蒂娜,我想向您保證,我們銷售的所有商品都是100%新鮮的。

I really hope that I’ve been able to address your concerns, but please don’t hesitate to let me know if there is anything else I can do for you.

我真的希望我已經能夠解決您的疑慮,但如果我能為您做任何其他事情,請隨時告訴我。

If you have any further queries, please feel free to contact us at cstw@strawberrynet.com

Yours Sincerely,

Bob

Customer Services

www.StrawberryNet.com

Strawberry Fields

No. 4, A Kung Ngam Village Road

Shau Kei Wan, HK

Tel: (852) 2110 8642

Fax: (852) 2811 5138


看完了草莓網那麼用心的回覆(長…),各位是否也和我一樣被草莓網客服誠懇的態度所打動。

(PS:還有我這麼認真翻譯,幫我按個讚,鼓勵一下喔~)

原本對草莓網的誤解和懷疑,都在草莓網客服正面又積極的回覆中一一解決了。

消除了內心的疑惑,再加上近期草莓網又推出週年慶的活動實在太誘人了!

我又可以放心大膽的繼續手滑了…XD

草莓網週年慶

(來自草莓網)

草莓網於2018年併入東森集團底下,東森集團啟動新世代社交電商概念,並全力拓展東森天美仕:

https://etenmax.com/etmall-discount/

文章標籤草莓網東森購物批踢踢ptt真假假貨草莓網客服詢問1 留言更多 Tina 的文章

批踢踢(ptt)評價草莓網賣的是假貨,是真的嗎?看了這篇就知道-上

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Tina

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大家對草莓網都有些陌生,但因為商品折扣相當優惠,幾乎比百貨公司週年慶或是免稅商店還便宜,所以會吸引一些購物老手前來選購,但因為網路中的一些負面評價而卻步,尤其是鄉民的評價。

我們可以從上圖分析了解草莓網上面的專櫃品牌產品真的很便宜,可是太多不好的網路評價,會讓人擔心到底買到的商品是不是真的,價錢還是其次,但花錢卻用到假貨,這感覺可就不好了。

以下為批踢踢中摘錄,關於草莓網的商品是假貨的評價:

真心勸大家別在Strawberrynet(草莓網)買東西!我買到假貨…”—2008/7/29留言

千萬別在香港草莓網買香水…”—2015/04/29留言

………等等諸如此類的負評。

 

很好,如果都是負評就可以直接放棄了。但又偏偏有人跳出來幫草莓網洗刷冤情

每每在負評文章的後面,又有鄉民跳出來說她買過都OK!

以下為批踢踢中摘錄,都關於草莓網的商品是正品的留言:

買過覺得很OK”—2016/04/14留言

更正!後來經過比較後,發現是我之前用的是teste味道較淡,草莓網大香較濃郁,讓我誤會了~來替草莓網洗刷一下冤情”—2016/05/12留言

 

發現大家都有些疑問,於是我也抱著懷疑的態度,開始與草莓網的客服聯絡。

(PS:在上一篇文章中,為大家介紹了草莓網及檔期優惠,所以忍不住手滑也挑選了我喜歡的商品!怕太便宜買太多會想剁手呀~)

 

目前草莓網推出滿千送五百的活動太誘人了,所以身為Kiehl’s 自然美妝護膚品的愛用者,2018/9/15我買了如下兩樣東西;

1.KIEHL’S

Men’s Oil Eliminator 24-Hour Anti-Shing Moisturizer

Size: 75ml/2.5oz

2.KIEHL’S

Ultra Facial Cream

Size: 50ml/1.7oz

網路中有人反映:草莓網的客服回覆超慢,甚至不理不睬。

經過實測,發現草莓網客服回覆的又快又積極呢!為什麼這麼說,請直接看下文就知道了

——————————————————————————————————-

請見如下EMAIL詢問流程;(重點部分已為大家翻譯為藍字)

9/17針對兩項產品草莓網客服提出來至原廠的品質保證書。

9/17草莓網客服回覆因他們只是品牌的經銷商,所以無法提供僅由製造商提供的品質保證書。但根據草莓網站上的保證,他們所有的產品都是百分之百的正品。

請見如下為EMAIL原文;

——————————————————————————————————————–

From:  <di.minerva@gmail.com>

To:  cstw@strawberrynet.com

Date:  2018/09/17 10:25:34

Hello,

I am Tina of the Eastern Global New Network Marketing.

 我是東森天美仕全球新連鎖的蒂娜。

Please kindly provide assistance with the original quality assurance certificate for 9/15 ordering products or other relevant certificates from the original factory.

請協助提供了我在9/15訂購產品的品質保證書或原廠等相關證書。

The information is as follows;

信息購買產品內容如下;

Order NO: 1890501594

1.KIEHL’S

Men’s Oil Eliminator 24-Hour Anti-Shing Moisturizer

Size: 75ml/2.5oz

2.KIEHL’S

Ultra Facial Cream

Size: 50ml/1.7oz

Please provide assistance.

Best wishes.

Tina Ti

——————————————————————————————————————–

抱著忐忑的心以為沒那麼快回覆我,但當天草莓網的客服就馬上回覆了。

——————————————————————————————————————–

<cstw@strawberrynet.com> 於 2018年9月17日 週一 16:49 寫道:

Dear Tina,

We cannot supply that kind of certificate that are only available from the manufacturer, we are a reseller of brands only.

我們無法提供僅由製造商提供的那種證書,我們只是品牌的經銷商。

All our products are one hundred per cent genuine as per the Guarantee on our site.

根據我們網站上的保證,我們所有的產品都是百分百正品。

If you have any further queries, please feel free to contact us at cstw@strawberrynet.com

 Yours Sincerely,

Bob

Customer Services

www.StrawberryNet.com

Strawberry Fields

No. 4, A Kung Ngam Village Road

Shau Kei Wan, HK

Tel: (852) 2110 8642

Fax: (852) 2811 5138

——————————————————————————————————————–

如果以平行輸入的品牌經銷商來說,一般都會回答類似的答案,所以還算可以接受。

但這樣就證明草莓網的商品沒問題了嗎?我還是沒有得到相關的來源證明啊:p

於是我鍥而不捨繼續問…

9/17一收到EMAIL後,就馬上接著詢問產品的來源以及製造批號(生產日期)

——————————————————————————————————————–

From:  <di.minerva@gmail.com>

To:  cstw@strawberrynet.com

Date:  2018/09/17 17:30:33

Dear Bob,

 

If the quality guarantee cannot be provided, can you provide the source of the goods (which country) and the date of manufacture of the goods?

如果無法提供質量保證,您能否提供貨物來源(哪個國家)和貨物的製造日期?

Best wishes

Tina

 

9/17草莓網客服很積極的進行回覆:

已將相關訊息轉給採購部門,將需要1~3個工作天進行查詢。

From:  cstw@strawberrynet.com

To:  di.minerva@gmail.com

Date:  2018/09/17 17:55:00

Dear Tina,

 

Thank you for your email.

I”ve forwarded your enquiry to our purchasing team to get an answer for you. We will get back to you within 1-3 working days.

我已將您的詢問轉發給我們的採購團隊,以便為您解答。

我們會在1-3個工作日內回覆您。

Should you require further assistance, please feel free to contact us again.

If you have any further queries, please feel free to contact us at cstw@strawberrynet.com

Yours Sincerely,

Bob

Customer Services

www.StrawberryNet.com

Strawberry Fields

No. 4, A Kung Ngam Village Road

Shau Kei Wan, HK

Tel: (852) 2110 8642

Fax: (852) 2811 5138

——————————————————————————————————————–

9/18草莓網客服很遺憾並沒有查詢到生產日期,但很有誠意地提供了生產來源地。

這次不到一天就回覆了,感覺得出來真的想幫我解決疑問。(詳見下文)

——————————————————————————————————————–

<cstw@strawberrynet.com> 2018918 週二 19:36 寫道:

Dear Tina,

Thank you for your e-mail.

Please find below the information. Unfortunately, no Manufacture date on products:

請在下面找到相關信息。很抱歉,產品上沒有生產日期:

1.Kiehl’s – Men’s Oil Eliminator 24-Hour Anti-Shing Moisturizer – 75ml/2.5oz

Manufacture country: USA 生產來源:USA(美國)    

2.Kiehl’s – Ultra Facial Cream – 50ml/1.7oz

Manufacture country: USA 生產來源:USA(美國)    

If there is anything further we can do for you, please let us know.

If you have any further queries, please feel free to contact us at cstw@strawberrynet.com

 Yours Sincerely,

Bob

Customer Services

 

www.StrawberryNet.com

Strawberry Fields

No. 4, A Kung Ngam Village Road

Shau Kei Wan, HK

Tel: (852) 2110 8642

Fax: (852) 2811 5138

——————————————————————————————————————-  

各位看官們,看到這有沒有覺得安心了一些,因為草莓網的客服又快又積極的回應態度,讓我覺的他們是真心想為我解決問題。

但因為抱著找尋真相的精神,所以我又開始提問了…

猜猜我出了甚麼難題考草莓網客服,他們又是如何的回應?讓我相信並繼續在草莓網購物。

如果想知道請期待下集:

批踢踢(PTT)評價草莓網賣的是假貨,是真的嗎?看了這篇就知道-下

看到草莓網的優惠是不是真的會忍不住手滑,想知道更多嗎?

請參考”草莓網(Strawberrynet)-國際美妝保養品折扣殺很大

 

東森集團除了旗下知名的東森購物,2018年還收購了一家香港的跨境電商:草莓網,你知道草莓網可以讓百貨公司的週年慶、免稅商店的價格優勢通通消失嗎?透過東森天美仕全球新連鎖的獎金回饋,除了原本就超大折扣優惠的免稅商品,加盟店主和實習店主更可以再拿到額外的獎金回饋喔。

草莓網 (StrawberryNET) 全球數一數二銷售各國著名品牌護膚品、彩妝、化妝品、香水及男女仕香的網上折扣店。

成立於1997年,是一個以香港為基地的化妝品銷售公司。知名品牌有護膚產品,香水,化妝品和身體護理產品,客戶超過100多個不同的國家。

草莓網週年慶  好禮大放送!

簡介

草莓網(StrawberryNET)於1997年在香港成立,是一家以折扣銷售國際知名品牌護膚品、化妝品和香水的專業網店。香港草莓網為全球顧客服務,以免運費的方式配送至100多個國家。得益于香港為國際自由貿易港,草莓網可以以免稅的價格購買正品商品,並付運至全球。顧客能夠以最實惠的價格盡情挑選所鍾愛的護膚、彩妝及香水產品。

品牌由來

草莓網(StrawberryNET)是全球第一家真正的銷售化妝品品牌特價產品網站。

正如新鮮的草莓一般,我們所有的產品都是純正新鮮的,所挑選的特惠產品同樣具備無以倫比的甜美簡約魅力。我們是國際性的公司,以免稅的價格購買正品商品,並付運至全球各個客戶。

 

1.草莓網榮譽

BizRate榮耀宣佈,草莓網榮膺2007-2008年卓越專上白金大獎。

此項大獎是根據數百萬位客戶的調查,結果顯示草莓網為:

名列十萬多家店鋪中的第69位。

名列健康 & 美容店鋪中的前九名。

獲獎店鋪于以下領域獲得卓越評級:

網站使用容易度,即時付運,總體滿意度,客戶服務支持度,產品迎合滿意度及再次購買意向。

此次為草莓網第二次榮膺Bizrate專上白金大獎得獎網站。

同時有超過250000顧客在BizRate網站對草莓網的購物和服務作出評論。

 

2.草莓網化妝品

草莓網的商品採購自世界各地,有可能網上銷售的的少部分商品,跟當地銷售的貨源不同;但商品都是百分之百正貨;另包裝有別可能基於配合某產品的個別風格的原因。打個譬如在美國買到的貨品,同一項商品,包裝外型可能跟在法國或日本買到的不同,但都是正貨。

為保證所有產品百分之百新鮮,草莓網的倉庫任何時候都保持固定溫度並定期執行質素檢定以確保貨品新鮮。

 

3.草莓網的稅務

草莓網的稅務則須視乎個別目的地國家之進囗條文。草莓網現時運送全球達 150個國家/城市之多,而這大部分國家地區 (其中尤有美國,澳洲,日本,南韓等) 特別優惠經互聯網交易的商品,如進關貨件屬小型包裹是不會徵收任何關稅的。

草莓網會盡力提供及包容某些歐洲地區國家,顧客有被當地海關徵收稅項情形下、草莓網基於無承諾並無責任立場下,退回客戶所繳的海關稅務。如果您想享受這項優惠,請將繳稅收據、連同郵件編號、訂單號碼一併電郵、傳真或郵遞給我們,草莓網會將稅款退回給你。

草莓網客服: cstw@strawberrynet.com

此為草莓網的客服網頁,有問題可以問這裡

 

4.購物省錢大訣竅

(1)新客戶免費送彩妝。新客戶購物滿25美金(160塊不到)就可以獲贈免費彩妝或香水。草莓網挑選的產品都是大牌子,如CK,夜巴黎,詩狄娜等,新客禮品會不定期更換。

所以第一次購物一定要記得看看訂單是不是超過25美元哦!

(2)使用同一個email信箱購物,享受累計訂單折扣。從第二張訂單開始,就可以享受老顧客折扣,每次使用同一個郵箱購物,不斷積累賬戶折扣,最高可在原有的折扣上再打9折!

1% 額外折扣2% 額外折扣3% 額外折扣4% 額外折扣

第六至九張訂單,5% 額外折扣

第十至十九張訂單,7.5% 額外折扣

由第二十張訂單起,10% 額外折扣(所以買越多省越多!)

(3)一次購買多件產品,與同事好友一起併單。購買2件產品以上,又可以再打折,與好友拼單購滿6件,就可以享受額外5%折扣。

(4)購物流程請參考另一篇文章:

草莓網  Strawberrynet網路購物享折扣操作SOP)”

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